Заседание прошло с участием представителей профильных ведомств, городских и республиканских центров «Мои документы», экспертов и журналистов. Председатель Общественной палаты Абдулмуьмин Ибрагимов отметил, что не всегда население получает государственные услуги в должном качестве или не понимают причин невозможности оказания им тех или иных услуг. Это подрывает доверие людей к власти. Поэтому госструктуры должны предпринимать меры.

Руководитель МФЦ Дагестана рассказал о том, с чем сталкивается Центр при оказании государственных услуг.
Участники заседания сошлись во мнении, что приоритетом в деятельности властей должны стать отсутствие очередей, быстрое обслуживание, возможность получать услуги онлайн.