Специалист Центра управления регионом Республики Дагестан Сулейман Алилов, комментируя работу системы «Инцидент Менеджмент», отметил её уникальность в выполнении множества функций. Так, система стала площадкой для приема жалоб и обращений от граждан. По словам специалиста, наибольшее количество обращений, принятых в сентябре, касались сферы образования, а также сферы жилищно-коммунального хозяйства.