Оформление кредитных каникул – дело добровольное. И если заемщик принял такое решение, то он должен обратиться в банк или другую кредитную организацию по телефону, электронной почте, явочным порядком.

Обратиться может как сам военнослужащий, так и члены его семьи. В последнем случае необходимо представить документ, подтверждающий родство. Например, свидетельство о браке.

Вместе с заявлением заемщик прикладывает документы о своем участии в СВО. Если таких документов нет, то кредитная организация самостоятельно должна запросить их в Минобороны.

Далее кредитор рассматривает заявление в течение 10 дней и о результатах уведомляет заемщика о положительном решении либо отказе.В том случае если в течение 15 дней заемщиком не получено никакого решения от кредитной организации, то по умолчанию считается, что кредитные каникулы предоставлены.

Во время действия кредитных каникул штрафы за просрочку уплаты платежей не начисляются.