В 2021 году в Дагестане внедрено Единое окно цифровой обратной связи на базе системы «Платформа обратной связи».

Задача ПОС — быстрая доставка сообщений от жителей в органы власти. Данные ПОС позволяют выявить уровень неудовлетворенности населения социальными сферами. Это учитывается при принятии управленческих решений.

Время реагирования на обращения сократилось с 8 часов до 1 часа 40 минут. Дагестанский ЦУР поднялся в рейтинге на 47 позиций.