Иногда сложно понять, в какое ведомство обратиться с конкретным вопросом о медицинской помощи. Давайте разберёмся, кто за что отвечает.

В Дагестане защиту прав пациентов обеспечивают:
Страховая медицинская организация (выдаёт полис ОМС)
ТФОМС РД
Минздрав РД
Росздравнадзор

Все эти структуры работают, чтобы медицинская помощь была качественной и своевременной. Но у каждой — свои задачи.

Куда и с чем обращаться?

Страховая компания — первая инстанция.
Выдаёт полис ОМС.
Контролирует качество медпомощи.
Помогает решать конфликты с медучреждениями.
Консультирует по вопросам ОМС.

Если страховой представитель не смог помочь, переходим к следующему звену.

ТФОМС РД — контролирует страховые компании и защищает ваши права.
Обращайтесь, если страховая не реагирует.
Большинство вопросов решается на этом этапе.

Минздрав РД — решает системные проблемы:
Нет нужного специалиста или вида помощи.
Долгое ожидание лечения.
Проблемы с льготными лекарствами.
Вопросы по помощи, не входящей в ОМС (ВИЧ, туберкулёз, психиатрия и др.).

Росздравнадзор — надзорный орган.
Обращайтесь, если другие инстанции не помогли.
Проверяет медучреждения и аптеки.
Может наложить штраф или возбудить дело.
Реагирует на продажу поддельных или просроченных лекарств.

Теперь вы знаете, куда обращаться в разных ситуациях!

https://t.me/foms_rd/4734